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La réalité visible de l'entreprise

La réalité visible et la réalité présente de l'entreprise sont la résultante de l'interaction entre la volonté planifiée par la direction pour répondre aux exigences de l'environnement et la volonté réalisée par les activités qui restituent à l'environnement le produit qui satisfait la demande.

Un manager sera tantôt dans la volonté planifiée lorsqu'il est face à ses subordonnés, tantôt dans la volonté réalisée lorsqu'il travaille avec ses pairs, à l'établissement ou à l'exécution de la mission. Seule l'autorité suprême de l'entreprise n'est pas dans la volonté réalisée.

Dans la réalité, on regarde la manière dont sont "habités" les postes de travail prévus par l'organigramme, c'est-à-dire comment les individus vivent et gèrent leurs activités : motivation à la tâche, absentéisme, présentéisme, exercice de leurs talents, leurs émotions, leurs évolutions, leurs relations, etc.